لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام منتجك لطلب إرجاعه.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود العلامات عليه، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء إرجاع، يمكنك الاتصال بنا على droosbusinessae@gmail.com. يُرجى ملاحظة أنه سيتعين إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: [إدراج عنوان الإرجاع]

إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية إرسال شحنتك ومكان إرسالها. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون طلب إرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع على droosbusinessae@gmail.com.

الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الأطعمة أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل المرتجعات للمواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول منتجك الخاص.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول المرتجعات للمنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة التهدئة في الاتحاد الأوروبي لمدة 14 يومًا
على الرغم مما سبق، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فلك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه في غضون 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود العلامات عليه، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلام وفحص إرجاعك، وسنعلمك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يُرجى تذكر أن معالجة الاسترداد ونشره قد تستغرق بعض الوقت من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك أيضًا.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيُرجى الاتصال بنا على droosbusinessae@gmail.com.

الشروط والأحكام والسياسات

مرحبًا بك في منصتنا التعليمية. باستخدامك للموقع أو التسجيل في أي من الدورات التدريبية المتاحة، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام والسياسات الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المنصة.

1. التسجيل وإنشاء الحساب

• يجب تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب.

• المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.

• لا يجوز مشاركة الحساب مع أشخاص آخرين أو السماح لهم باستخدام المحتوى المدفوع من خلال حسابك.

• يحق للمنصة تعليق أو إلغاء أي حساب في حال إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط.

2. الدورات والمحتوى التعليمي

• جميع الدورات والمحتويات الموجودة على المنصة مخصصة للأغراض التعليمية والتدريبية.

• يتم تحديث محتوى الدورات من وقت لآخر بهدف تحسين جودة المادة التعليمية.

• يختلف محتوى كل دورة ومدتها وعدد الدروس حسب البرنامج التدريبي الموضح في صفحة الدورة.

• لا تضمن المنصة تحقيق نتيجة أو مستوى محدد للمستخدم، حيث يعتمد ذلك على مدى التزامه ومشاركته وتطبيقه للمحتوى.

3. حقوق الملكية الفكرية

• جميع الفيديوهات، الملفات، الصور، النصوص، التصاميم، والمواد التعليمية الموجودة على المنصة هي ملك للمنصة أو للجهات المالكة لها.

• يُمنع نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو بيع أو مشاركة المحتوى التعليمي بأي شكل دون الحصول على موافقة مسبقة.

• يُمنع تسجيل الدروس أو تحميل المحتوى بطرق غير مصرح بها.

• أي استخدام غير قانوني للمحتوى قد يؤدي إلى إيقاف الحساب واتخاذ الإجراءات المناسبة.

4. الدفع والاشتراكات

• يتم دفع رسوم الدورة وفق السعر الموضح في صفحة التسجيل وقت الشراء.

• يجب التأكد من بيانات الطلب قبل إتمام عملية الدفع.

• في حال وجود عروض أو خصومات، تكون خاضعة للمدة والشروط الموضحة في العرض.

• لا يجوز استخدام وسائل دفع غير مملوكة للمستخدم أو استخدامها بطريقة غير مصرح بها.

5. سياسة الاسترداد والإلغاء

• يمكن طلب استرداد قيمة الدورة وفق سياسة الاسترداد المعتمدة من المنصة.

• يجب تقديم طلب الاسترداد خلال المدة المحددة في سياسة كل دورة، إن وُجدت.

• قد لا يكون الاسترداد متاحًا بعد مشاهدة نسبة معينة من محتوى الدورة أو تحميل المواد التعليمية، وفقًا لشروط المنصة.

• في حال وجود مشكلة تقنية تمنع الوصول إلى الدورة، يجب التواصل مع خدمة العملاء لحل المشكلة أولًا.

6. الشهادات

• يتم إصدار الشهادات وفقًا للشروط والمتطلبات الخاصة بكل دورة.

• الحصول على الشهادة لا يعني بالضرورة الحصول على وظيفة أو اعتماد مهني، إلا إذا تم توضيح ذلك صراحةً في وصف الدورة.

• يجب التأكد من صحة البيانات المستخدمة في إصدار الشهادة.

7. الاستخدام المقبول للمنصة

يوافق المستخدم على عدم:

• استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني.

• محاولة اختراق أو تعطيل الموقع أو التأثير على أدائه.

• مشاركة بيانات الحساب أو محتوى الدورات مع الآخرين.

• استخدام المحتوى لأغراض تجارية دون تصريح.

• نشر أي محتوى مسيء أو مخالف للقوانين أو حقوق الآخرين.

8. الخصوصية وحماية البيانات

نلتزم بالحفاظ على خصوصية بيانات المستخدمين وعدم استخدامها إلا للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات المنصة، مثل إنشاء الحساب، معالجة الطلبات، تحسين الخدمات، والتواصل مع المستخدم عند الحاجة.

ولا يتم مشاركة بيانات المستخدم مع أي جهة خارجية إلا وفقًا للقوانين المعمول بها أو عند الحاجة لتقديم الخدمات المطلوبة.

9. الدعم الفني

يمكن للمستخدم التواصل مع فريق الدعم الفني في حال مواجهة أي مشكلة تتعلق بالتسجيل أو الدفع أو الوصول إلى الدورات.

نسعى للرد على الاستفسارات ومعالجة المشكلات في أقرب وقت ممكن خلال أوقات العمل الرسمية.

10. التعديلات على الشروط والسياسات

تحتفظ المنصة بحقها في تعديل أو تحديث هذه الشروط والسياسات عند الحاجة، وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.

استمرارك في استخدام المنصة بعد إجراء أي تعديلات يعني موافقتك على الشروط والسياسات المحدثة.

11. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى أو طلب متعلق بالدورات أو الحساب أو الدفع، يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات التواصل المتاحة على الموقع.

آخر تحديث: [أدخل التاريخ]